Devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
En Wilson & Wick™, cada vela se vierte a mano en pequeños lotes con cuidado y se inspecciona antes del envío. Debido a que nuestros productos son artesanales y de uso personal, no aceptamos devoluciones ni cambios de velas usadas ni por preferencia de aroma.
Con gusto te ayudamos si:
Tu pedido llega dañado.
Recibes el artículo equivocado.
Falta un artículo en tu pedido.
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido junto con fotografías del artículo y del empaque. Trabajaremos rápidamente para solucionarlo con un reemplazo o reembolso cuando corresponda.
Devoluciones
Las velas sin usar y sin abrir pueden ser elegibles para devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o que el artículo haya llegado dañado.
Los artículos devueltos deben estar:
Sin usar y sin quemar
En su empaque original
En condición apta para reventa
Artículos no retornables
Velas quemadas o usadas
Artículos dañados después de la entrega por uso incorrecto
Pedidos personalizados
Artículos de liquidación o venta final
¿Preguntas?
Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, comunícate con nosotros. Queremos que cada experiencia con Wilson & Wick™ sea una que recuerdes por las razones correctas.